План работ по независимой оценке качества оказания услуг в БУ «Мегионская городская больница №2»
№п/п |
Содержание работ |
Срок исполнения |
1 |
Обеспечение информационной открытости медицинской организации и доступности оказания медицинской помощи |
Постоянно |
1.1 |
Обеспечение полноты представленной информации для пациентов |
Постоянно |
1.2 |
Информация о работе специалистов поликлиники |
Постоянно |
1.3 |
Информация о вышестоящих и/или контролирующих организациях |
Постоянно |
1.4 |
Информация о предоставлении бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий |
Постоянно |
1.5 |
Информация о перечне платных медицинских услуг |
Постоянно |
1.6 |
Информация о правилах и порядке обращений граждан в медицинскую организацию, в том числе по вопросам некачественного оказания медицинской помощи |
Постоянно |
1.7 |
Проведение анализа анкетирования среди населения |
Ежемесячно |
2 |
Обеспечение этики и деонтологии со стороны медицинского персонала |
Постоянно |
2.1 |
Проводить анализ обращений граждан по вопросам этики и деонтологии |
Ежемесячно |
2.2 |
Осуществлять контроль за исполнением требований этического кодекса заместителем главного врача и заведующими подразделений |
Постоянно |
3 |
Обеспечение комфортности условий предоставления услуг |
Постоянно |
3.1 |
Плановые и внеплановые проверки соблюдения нормативов в сфере организации бытового обеспечения пациентов: -контроль качества уборки помещения; -выполнения правил обеспечения безопасности пациентов.
|
ежемесячно |
3.2 |
Проведение работ по обустройству санитарно - гигиенических помещений, адаптированных для маломобильных получателей услуг |
Постоянно |
3.3 |
Приобретение специальных технических устройств и (информаторов), а также устройство тактильных полос и указателей для лиц с нарушением функций слуха и зрения |
2017г. |
3.4 |
Вопросы улучшения питания в больнице
- рассмотрение актуальных вопросов (жалоб и предложений по питанию) на заседаниях Совета по лечебному питанию
- приобретение кухонного инвентаря
|
Постоянно |